אחריות
החברה תספק אחריות על התכשיטים שנרכשו ממנה בתנאים הבאים:
- א. תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום – אחריות למשך שנה על השחרה, דהיית צבע ונפילת אבנים.
- ב. תכשיטים בציפוי זהב בעובי ציפוי של 2 מיקרון ומעלה – אחריות על הציפוי למשך חצי שנה.
- ג. תכשיטי זהב אדום – אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים בלבד (ללא אחריות על צבע וציפוי).
- ד. תכשיטים העשויים פלדת אל חלד – ללא אחריות על ציפוי, צבע ונפילת אבנים.
האחריות לא תחול במקרים הבאים:
- קרע/שבר מכל סיבה שהיא
- שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כגון כיפוף או עיקום התכשיט)
- חשיפה לחומרים כימיים לרבות: ים המלח, ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו”ב
החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף לתכשיט חדש או לזכות את הלקוח לפי שיקול דעתה במקרים הבאים: תכשיט שלא ניתן לתקן, עומס בשירות התיקונים, חוסר כוח אדם מספק לביצוע התיקונים וכיו”ב. זמני תיקון התכשיטים – החברה מתחייבת לטפל בתיקונים עד 14 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל) מהיום שהגיעו לחנות או למשרדים של החברה. במידה והתכשיט יגיע לאחר השעה 12:00 בצהריים, הספירה תחל מיום העסקים הבא.
במקרה של הפעלת האחריות על המוצר, האחריות תחול על התכשיט עצמו בלבד. כל עלויות המשלוח הכרוכות בשליחת המוצר לתיקון ו/או החזרתו ללקוח יחולו על הלקוח. למען הסר ספק, החברה לא תישא בעלויות המשלוח בכל מקרה של הפעלת האחריות.